为进一步加强与青年的联系，广泛听取学生对学校各项工作的意见和建议，切实帮助各级团学组织解决实际困难，结合我校共青团工作实际，特制订本办法。

一、工作宗旨

紧紧围绕学校建设和学生日常学习、生活需要，强化团干部领导责任，大力推进我校青年学生合法权益的维护和“领导抓、抓领导”的示范引领作用，为推动学校发展、促进学生健康成长提供有力保证。

二、接待方式

（一）实行公示制度。通过团委网站、微信公众号向全校各级团组织及学生公示接待时间、地点、联系方式等信息。

（二）采取团委书记现场接待、电话接待等。

三、接访人员、时间、地点

（一）接访人员：团委书记、副书记、学生兼职副书记

（二）接访时间：每周星期五下午13：30——17：30，法定节假日除外。

（三）接待地点：科教楼109室（阎良校区） 团委2-3室（莲湖校区）

四、相关要求

（一）精心组织接访。接访日，接访人员及工作人员要热情接待来访学生，以高度的责任感耐心听取来访者的诉求，并详细做好接访记录，填写《团委书记接访记录表》耐心细致的做好解疑释惑和情绪疏导工作，决不能推诿扯皮，敷衍塞责。

（二）及时就地化解矛盾。接访结束后，在职责范围内要及时召集相关人员了解情况，对接访问题进行分析研究，明确责任人，按要求及时办结。学生所提及的其他问题要和其他渠道反馈的信息一并进行汇总。

（三）强化思想引导工作。在认真解决青年合理诉求的同时，要充分发挥思想政治工作优势，把接待青年来访的过程作为思想政治教育的方式和途径。